الرئيسية
العملاء
الوكلاء
المخازن
إضافة طلب
إدارة الطلبات
متابعة الطلبات
إعدادات النظام ▾
فئات البضائع
الدول
الموانئ
العملات
الحالات السلبية للبضائع
بيانات البوت ▾
العملاء
طلبات الشحن
طلبات الدعم
إدارة طلبات الدعم
0
إجمالي الطلبات
0
تم الرد
0
لم يتم الرد
إضافة طلب دعم جديد
التصفية المتقدمة
اسم العميل
من تاريخ
إلى تاريخ
الحالة
جميع الحالات
جديد
قيد المعالجة
تم الحل
مغلق
الأولوية
جميع الأولويات
منخفضة
متوسطة
عالية
عاجلة
المنصة
كل المنصات
تليجرام
واتساب
ويتشات
الموقع
حالة الرد
جميع الحالات
تم الرد
لم يتم الرد
تطبيق التصفية
مسح الكل
تحديث البيانات
إضافة طلب جديد
العمليات
رقم
المنصة
المستخدم
اسم العميل
الموضوع
المحتوى
رد الإدارة
تم الرد؟
حالة الإرسال
الطلب
المرسل
الأولوية
الحالة
النوع
الإنشاء
إضافة طلب دعم جديد
×
*
المنصة
اختر المنصة
تليجرام
واتساب
ويتشات
الموقع الإلكتروني
المنصة التي جاء منها طلب الدعم
*
معرف المستخدم
معرف المستخدم في المنصة
رقم الطلب
رقم الطلب المرتبط بالمشكلة (إن وجد)
المرسل
اسم الشخص الذي أرسل الرسالة
الأولوية
منخفضة
متوسطة
عالية
أولوية معالجة الطلب
الحالة
جديد
قيد المعالجة
تم الحل
مغلق
حالة طلب الدعم
نوع الرسالة
شكوى
استفسار
اقتراح
دعم فني
فوترة
نوع طلب الدعم
الإجراء
الإجراء المطلوب اتخاذه
موضوع الطلب
عنوان مختصر لطلب الدعم (اختياري)
*
تفاصيل / محتوى الطلب
وصف مفصل للمشكلة أو الطلب
رد الإدارة
رد الإدارة على طلب الدعم (للإدارة فقط)
تم الرد؟
هل تم الرد على هذا الطلب؟
حفظ البيانات
إلغاء
إرسال رد
×
نص الرسالة الأصلية
اكتب الرد
*
إرسال الرد
إلغاء